配送ポリシー

PTShoesでお買い物いただきありがとうございます。すべてのお客様に、迅速、安全、信頼性の高い配送サービスを提供することをお約束します。

処理時間

すべてのご注文は、支払い確認後1〜3営業日以内に処理されます。

ピークシーズン、祝日、プロモーションイベント期間中は、処理時間が若干延長される場合があります。

配達予定日：

配達時間はあくまで目安であり、通関手続き、天候、運送会社の遅延、その他の予期せぬ状況により異なる場合がありますのでご了承ください。

配送料は、お客様の所在地と選択された配送方法に基づいて、チェックアウト時に計算されます。

対象となる注文に対して、無料配送プロモーションを随時提供する場合があります。

ご注文が発送されると、追跡番号がメールで提供されます。

追跡情報が有効になるまでに、発送後24〜72時間かかる場合があります。

国際的なお客様は、現地の当局によって課される関税、税金、または輸入手数料を負担する場合があります。

これらの料金は、製品価格または配送料には含まれていません。

お客様には、正確な配送情報を提供していただく責任があります。

誤った住所が提供され、荷物が配達できない場合、再発送には追加の配送料がかかる場合があります。

荷物が遅延しているか、輸送中に紛失したと思われる場合は、当社にご連絡ください。運送会社と協力して問題解決をサポートいたします。

ご注文商品が破損して到着した場合は、配達後48時間以内に当社にご連絡いただき、荷物と製品の鮮明な写真を添付してください。

当社がケースを審査し、適切な解決策を提供いたします。

配送に関するご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。

Eメール：support@ptkicks.com

WhatsApp：+852 9015 0944

カスタマーサポート対応時間：
月曜日～金曜日
午前9時～午後6時（UTC+8）

皆様のご信頼とご支援に感謝いたします。